Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 4 de agosto de 2026
En BrewStrap queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de tu pedido conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución pueda tramitarse correctamente:
- El producto deberá devolverse en buen estado.
- El cliente podrá manipular el artículo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en una tienda física.
- Si el producto presenta un uso superior al necesario para dicha comprobación y ello provoca una disminución de su valor, BrewStrap podrá aplicar la correspondiente deducción en el importe del reembolso, conforme a la normativa vigente.
- Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Será necesario aportar el comprobante o número de pedido.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avenida Rosaleda 1, Sector C, 51, 46117 Bétera, Valencia, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, error en el envío o mercancía dañada durante el transporte, BrewStrap asumirá los costes de devolución y, según corresponda, procederá al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido tan pronto como lo recibas.
Si observas que el producto ha llegado defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Si el daño se ha producido durante el transporte, recomendamos comunicarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido para facilitar la gestión con la empresa de transporte. Esta recomendación no limita ni afecta a los derechos legales del consumidor.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
- Tarjetas regalo.
- Cualquier otro supuesto previsto en la normativa aplicable.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas en esta política, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el ingreso.
Si transcurrido un plazo razonable desde la confirmación del reembolso no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: infobrewstrap@gmail.com